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Comunicar es más que hablar

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100605Comunicar


Después de hablar de la gestión del conocimiento y de su consecuente difusión, hoy cierro el círculo divagando acerca de la comunicación.

Creo que es la secuencia más lógica: primero, administramos nuestro saber; luego, lo difundimos tanto externa como internamente y, posteriormente (o, mejor incluso, durante), nos comunicamos con nuestros colaboradores (clientes, proveedores…)

Pero entiendo que es fundamental, en primer lugar, establecer la diferencia entre difundir y comunicar, términos que se suelen confundir y que, para mí, muestran dos actitudes bien diferentes.

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Written by iparrado

05/06/2010 at 10:07

Publicado en Comunicación

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Encuesta: La licencia más adecuada para una Administración

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100516Creative


La serie “La gestión del conocimiento” que he desarrollado recientemente me ha llevado a reflexionar, como no podía ser de otra manera, sobre el modo en que las organizaciones, y más concretamente las Administraciones Públicas, deberían difundir su saber, su información, sus contenidos.

Cada vez son más las Administraciones que se adhieren a los compromisos que plantean movimientos como la Administración Abierta (o Gobierno Abierto). Desde la llegada a la Casa Blanca del Premio Nobel de la Paz (¡Premio Nobel de la Paz!; ¿tan mal está el mundo?), Barack Obama, esta tendencia se ha popularizado y, por ejemplo, en Euskadi, el ejecutivo de Patxi López ha asumido estos principios y ha permitido que ciertos inquietos del Gobierno Vasco hayan podido desarrollar servicios como Irekia u Open Data Euskadi.

En este contexto en el que la Administración pretende colaborar, participar, cocrear con la ciudadanía, las licencias con copyright dejan de tener sentido y el debate se centra en definir qué tipo de licencia libre (copyleft) es la más adecuada. Y eso es lo que quiero debatir contigo en este artículo.

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Written by iparrado

16/05/2010 at 17:01

La gestión del conocimiento: La generación

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100509Cerebro


Termino esta serie, con la intervención de Iñaki Barredo, de Naider, que vino a hablarnos de su Dream Space, con el que trataron de fomentar en la organización la generación de conocimiento.

Los cuatro pasos fundamentales que afrontaron fueron:

  1. Conocer el origen de los obstáculos personales y organizacionales.
  2. Conocer la relación con el Modelo Mental (es decir, con la manera de pensar).
  3. Realizar un autodiagnóstico de los obstáculos.
  4. Aprender a relacionar el Modelo Mental con nuestro grado de autonomía (liderazgo) y nuestro modo de relación (trabajo en equipo).

No me paro a desarrollar demasiado cada punto, ya que, sinceramente, me pareció algo demasiado teórico y nada práctico (para más información, consulta al final del artículo la presentación utilizada en la jornada). Daba la sensación de que incluso Iñaki tenía dudas sobre el producto, ya que eran habituales sus menciones al “Modelo Mental y todo eso“. “Todo eso que no entiendo o no me creo“, parecía querer decir.

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Written by iparrado

09/05/2010 at 15:46

Gestión del conocimiento: La captación externa

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100425Estructura


Continúo analizando la gestión del conocimiento, tras descubrir nuestra esencia y decidir cuál es el saber que queremos atesorar para lograr nuestros objetivos, dando el siguiente paso lógico: captarlo del exterior; de nuestros clientes, proveedores, colaboradores…

Está claro que contar con un equipo con un alto nivel de conocimiento sobre las materias nucleares para la organización es importante, pero no es menos cierto que el hecho de observar la realidad solamente desde el interior de la empresa nos priva de diferentes perspectivas que pueden complementar o recrear nuestros productos o servicios.

Jon Gantxegi, Responsable de Procesos de Orbea, nos vino a contar en la jornada precisamente esto: su plan de acción para integrar al usuario en la organización.

“Integrar al usuario en la organización”. Palabras mayores, ¿verdad? Escuharle, conversar con él, involucrarle incluso en tus procesos de innovación/creación… La primera palabra que acude a tu cerebro es miedo, ¿cierto? Cuanto menos, prudencia. Puede que en algunos casos, hasta rechazo.

Pues, lo siento; vence al miedo, sé prudente si quieres, pero olvídate de rechazar esta opción. La persona que consume tus productos o servicios ya ha tomado tu decisión: si no le permites involucrarse con tu empresa, buscará otra organización que se lo permita.

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Written by iparrado

25/04/2010 at 17:19

Gestión del conocimiento: La gestión interna

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100417Elegir


En el anterior artículo de esta serie sobre la Gestión del Conocimiento, me centré en el que estimo que es el primer paso de este proceso: el autoconocimiento.

Bien; ya conocemos nuestra razón de ser; nuestra esencia; y, como consecuencia, hemos definido nuestra misión con sus objetivos y sus valores. Ahora, vamos a decidir qué saber nos puede ayudar a cumplir nuestra meta y cómo podemos captarlo y fomentarlo.

En este sentido, me gustó muchísimo la experiencia que nos presentó Ignacio Otalora, Director de Estudios y Planificación de la Cámara de Comercio de Bilbao (precursora, por otro lado, del evento -por cierto, excelente organización-), descubriéndonos su modelo MAGIC (Modelo para Ayuda a la Gestión Integrada del Conocimiento).

Este modelo se divide en cuatro fases: identificación, disposición, protección y utilización del conocimiento.

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Written by iparrado

17/04/2010 at 14:34

¡Qué “momentum”!

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100321Tiempo


20 de marzo de 2010. En torno a las diez de la noche. Se oye el susurro de la arena cayendo en el interior de un reloj de arena. “Tic, tac; tic, tac; tic, tac…” Varios relojes se unen para conformar una misteriosa y sugerente melodía. De entre las sombras, aparece un grupo personas que se fusionan con el ritmo valiéndose de su cuerpo y de los más insólitos artilugios para generar nuevos y sorprendentes sonidos. ¡El espectáculo ha comenzado! Durante los próximos minutos, el tiempo se relativiza y pasa a ser presa de los deseos de estos funámbulos del sonido que lo aceleran, ralentizan, detienen y liberan a su antojo.

Estoy hablando, sí, de “Momentum”, el último montaje del heterogéneo grupo Mayumana, otro perfecto ejemplo de que la hibridación de los conocimientos, sensibilidades, aptitudes de cada persona de un equipo hace más rico al conjunto. El espectáculo mezcla la percusión, con el baile y el canto; rock, con pop, con techno, con hip-hop; samba, break-dance, flamenco y cadencias arábigas; el drama y, sobre todo, el humor.

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Written by iparrado

21/03/2010 at 11:18

Decálogo social para entornos 2.0

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100103Confiar


Hace poco, en la organización en la que trabajo, he comenzado a participar en un equipo que pretende aprovechar las bondades de las herramientas sociales con el fin de explorar nuevas vías para captar y compartir conocimiento con y para la ciudadanía, y de manera intraorganizacional.

Por supuesto, antes de comenzar nuestro camino, me pareció oportuno sentar unos principios que nos guiaran en este frondoso sendero y a los que poder acudir cuando notemos que estemos perdiendo el rumbo (o, más bien, a los que nos destinen cuando vean que definitivamente lo hemos perdido :D).

Así que os presento mi nuestro decálogo social. Y digo “mi nuestro decálogo” porque no es mi intención sentar cátedra ni doctrina al respecto. Afortunadamente, no me considero experto ni gurú en la materia y no quisiera que creyeras que pretendo serlo. ¡No, por Dios! ¡Eso supondría todo un obstáculo a mi capacidad de desarrollo y aprendizaje! Yo soy un inquieto.

Probablemente hayas escuchado o leído anteriormente muchos de los conceptos que enumero a continuación y es que, como no podía ser de otro modo, este decálogo no es ni mucho menos una invención mía. Es una mezcla de muchas variables: horas leyendo a José Antonio Gallego, Julen Iturbe, Genís Roca, Aitor Bediaga, Alberto Ortíz de Zárate e Iñaki Ortiz y muchos y pocas más (¡animaros, chicas! ¡os necesitamos!); algo de sentido común, mis convicciones espirituales y principios morales, una observación lo más objetiva posible de la realidad social y un largo etcétera.

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Written by iparrado

03/01/2010 at 18:17